11. November 2025
Kundenzufriedenheit & Bedürfnisse 2025:Insights für die Zukunft des digitalen Reportings
Wie zufrieden sind unsere Kunden mit unseren Plattformen – und welche Anforderungen sehen Unternehmen für die Zukunft? Unsere aktuelle Analyse liefert spannende Einblicke: hohe Zufriedenheit, wertvolle Verbesserungsvorschläge und klare Trends bei den Bedürfnissen im Reporting-Umfeld.
Warum Kundenzufriedenheit für uns entscheidend ist
Als Anbieter von Plattformen für digitale Finanz- und ESG-Berichte ist Kundenzufriedenheit unser wichtigster Erfolgsfaktor. Deshalb führen wir regelmäßig Umfragen und Analysen durch, um zu verstehen, wie unsere Kunden die Plattformen ns.wow und ns.publish, den Support und die Zusammenarbeit erleben.
KI-generiertAI-generatedErgebnisse der Kundenzufriedenheitsanalyse
Die aktuelle Befragung zeigt ein positives Gesamtbild:
- Hohe Zufriedenheit: Die grosse Mehrheit bewertet unsere Lösung sehr positiv.
- Projektmanagement als stärkste Leistung: Insbesondere die persönliche und enge Begleitung und Organisation in den Reportingprojekten wird sehr geschätzt.
- Benutzerfreundlichkeit im Fokus: Das Erstellen von Reports und das damit verbundene Handling werden als gut bewertet, bieten jedoch Potenzial für eine noch einfachere Nutzung.
- Weiterempfehlung auf hohem Niveau: Viele Kunden würden uns weiterempfehlen – ein starkes Vertrauenssignal.
Diese Rückmeldungen bestätigen unseren Anspruch, Technologie und Service konsequent auf Qualität und Benutzerfreundlichkeit auszurichten.
Feedback, das uns weiterbringt
Neben schönem Lob gab es auch wertvolle Impulse:
- Mehr Eigenständigkeit: Erweiterte Konfigurationsmöglichkeiten für mehr Flexibilität.
- Transparenz: Noch klarere Einblicke in Projektfortschritte und technische Updates.
Wir haben bereits erste Massnahmen gestartet, um diese Wünsche umzusetzen.
Das Feedback unserer Kunden ist ein wesentlicher Bestandteil unserer Produktentwicklung. Es hilft uns, gezielt dort zu verbessern, wo es für sie am meisten zählt.
Bedürfnisanalyse: Was Kunden und potenzielle Kunden erwarten
Unsere Analyse zeigt drei zentrale Schwerpunkte:
1. Datenmanagement
- Versionierung von Daten und API-Schnittstellen sind Top-Prioritäten.
- Audit-proof Dokumentation ist ein Muss.
2. Technologie & Sicherheit
- Private Cloud in Europa statt US-Clouds ist ein starkes Bedürfnis.
- KI-gestützte Funktionen für die Berichtserstellung gewinnen an Bedeutung.
3. Reporting-Prozesse
- Autonomie bei der Berichtserstellung ohne externe Betreuung ist ein Top-Thema.
- Effiziente Wiederverwendung von Inhalten und Templates für ESG-Berichte sind zentrale Anforderungen.
Diese Erkenntnisse fliessen direkt in unsere Roadmap ein – damit unsere Plattformen nicht nur heute überzeugen, sondern auch die Anforderungen von morgen erfüllen.
Fazit
Zufriedenheit ist kein Endpunkt, sondern ein Prozess. Die Ergebnisse zeigen: Wir sind auf dem richtigen Weg – und wir bleiben in Bewegung.
Ein herzliches Dankeschön an alle, die ihre Erfahrungen und Erwartungen mit uns geteilt haben. Gemeinsam gestalten wir die Zukunft des digitalen Reportings.